Envíos, Entregas y Devoluciones

En Vibrante Concept Store queremos que disfrutes de tu compra de la manera más fácil y rápida posible. A continuación encontrarás toda la información sobre envíos, entregas, recogidos y devoluciones, según la categoría de productos que elijas:

Café

Opciones de envío y recogido

  • Envíos: Realizamos envíos a Puerto Rico y Estados Unidos a través de USPS.

  • Tiempo de despacho: Los pedidos se procesan en un plazo de 2–3 días laborables. Una vez despachado, recibirás un correo electrónico con tu número de rastreo.

  • Recogido: Puedes seleccionar la opción de recogido al finalizar tu compra (disponible en San Juan).

Devoluciones y reembolsos

  • Por tratarse de un producto de consumo, no aceptamos devoluciones de café, matcha u otros alimentos.

  • Solo se aceptarán devoluciones si el producto presenta defectos o llegó dañado. En ese caso, debes contactarnos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido escribiendo a: info@vibranteconceptstore.com.

Moda

Opciones de envío y recogido

  • Envíos: Realizamos envíos a Puerto Rico y Estados Unidos a través de USPS.

  • Tiempo de despacho: Los pedidos se procesan en un plazo de 2–3 días laborables. Una vez enviado, recibirás un correo con tu número de rastreo.

  • Recogido: Disponible en San Juan (selecciona la opción al finalizar tu compra).

Devoluciones y cambios

  • Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales desde que recibiste tu pedido.

  • El producto debe estar en su estado original: sin usar, con etiquetas y en su empaque original.

  • El envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto presente un defecto o error en el pedido.

  • Para iniciar el proceso, escríbenos a info@vibranteconceptstore.com indicando tu número de orden.

  • Los pendientes y artículos de uso íntimo no se pueden devolver por motivos de higiene.

Reembolsos

  • Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos tu reembolso en un plazo de 1–7 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.

Flores

Áreas de entrega
Actualmente ofrecemos entregas en:
San Juan, Guaynabo, Bayamón, Cataño, Carolina, Trujillo Alto y Caguas.

  • Órdenes fuera de estas áreas serán canceladas y reembolsadas.

Horarios de entrega

  • Las entregas se realizan de 12:00 pm a 5:00 pm.

  • No garantizamos una hora exacta de entrega.

  • Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección sea correcta y de estar disponible para recibir el pedido.

Reentregas

  • Si no es posible completar la entrega por dirección incorrecta o falta de contacto, se programará una nueva entrega con un costo adicional.

Recogido

  • También puedes elegir la opción de recogido en San Juan (según disponibilidad).

Devoluciones

  • Debido a la naturaleza de las flores, no aceptamos devoluciones ni cambios.

  • Si tu arreglo llega en mal estado, debes comunicarte con nosotros en las primeras 24 horas al correo: info@vibranteconceptstore.com.

Nota importante: Los costos de envío o entrega se calculan automáticamente al finalizar tu compra. Ofrecemos promociones especiales de envío gratuito en determinadas temporadas, las verás reflejadas en nuestra página.